Pausa
Proteger su cuenta nunca ha sido tan fácil.
It's happened before. You can't find your debit or ATM card, and you are not sure if you just misplaced it, or if it is gone forever.
El primer paso es el más sencillo, y todo lo que requiere es iniciar sesión en su Banca Online.
Pausa es una forma sencilla de bloquear o desbloquear su tarjeta, directamente desde su ordenador, smartphone o aplicación móvil. Una vez Pausa una tarjeta, todas las transacciones serán rechazadas hasta que decida Pausa eso.
It's your first line of defense until you have confirmed that your card has been lost or stolen. If you are certain that it's been stolen, Pausa es una buena manera de desalentar el uso ilícito de su tarjeta lo antes posible.
ATENCIÓN: El bloqueo de la tarjeta no afecta a otras funciones de su cuenta. El pago de facturas y los cheques seguirán activos.. Si tiene problemas con estas funciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en horario laboral llamando al (800) 789-3428.
Si es víctima de un robo de identidad:
La acción más rápida que puede tomar es pausar su tarjeta. Después, ponte en contacto con Southern lo antes posible.
En horario de oficina:
De lunes a viernes, de 8.30 a 17.00 horas
Llame al (800) 789-3428
Fuera del horario laboral o los fines de semana:
Llame al (866) 508-2693
Cómo poner en pausa o anular la pausa de una tarjeta de débito/ATM
Este proceso funcionará en un ordenador de sobremesa, ordenador, tableta, móvil o a través de la aplicación móvil.
1. Una vez que haya iniciado sesión en Banca Online, haga clic en su nombre o en el engranaje de la esquina superior derecha. En el móvil, las tres líneas horizontales de la esquina superior derecha desplegarán un menú lateral al hacer clic.
2. Ahora que está en el Ajustes del clienteNavegue hasta Gestionar tarjetas de débito/ATM. Debajo de las breves descripciones de cada función, aparecerán todas sus tarjetas con botones de función al lado.
3. Find the card you'd like to Pausa y haga clic en el botón Pausa esta carta.
4. That's it! You can Pausa cualquier tarjeta de débito que tengas con el mismo procedimiento.
Cuando esté listo, puede Pausa volviendo a la Banca Online en cualquier momento y pulsando el botón Ponga esta carta en pausa.
NOTA: If a card is left as "Paused" for 14 consecutive days, it will be automatically closed and CANNOT be reopened.
